攀枝花市公积金中心以数据赋能政务服务，提升群众满意度

来源：吉屋网发布时间：2023-09-22 09:48:51

今年以来，攀枝花市住房公积金管理中心（以下简称“攀枝花市公积金中心”）不断加强技术支撑，以数据赋能政务服务，切实提高办事群众满意度。

攀枝花市公积金中心一直以来致力于为办事群众提供更高效、便捷的服务。今年，中心进一步深化了信息技术应用，以数据驱动为核心，通过优化业务流程、拓宽办理渠道和高效利用数据共享等方式，全面提升政务服务质量。

实时更新业务流程是攀枝花市公积金中心的一项重要举措。中心根据上级部门的政策指引，及时修订办理指南，以政策+需求为导向，对相应的业务数据、业务事项进行修改，从而实时更新核心业务系统的业务流程。同时，中心在官网网上大厅、微信公众号、四川政务服务网等线上渠道保持同步更新，确保业务办理的同质化、简便化。

持续拓宽办理渠道是攀枝花市公积金中心在提升服务质量方面的另一项重要举措。在四川政务服务网上优化“退休一件事”中公积金提取业务，中心向省监管服务平台申请放开提取业务经办银行的控制条件，在申请银行账户中新增5家银行行别，将原有仅支持4家办理银行扩充至本市9家银行都可办理，满足了办事群众的服务新需求，提升服务满意度。

高效利用数据共享是攀枝花市公积金中心在政务服务方面的又一项重要举措。积极对接四川省公积金管理服务平台（共享平台），开发共享平台外联单位数据共享接口V1.0，再与省大数据中心通过政务外网连接，共享省民政厅的婚姻信息，上线公积金提取“川渝免证办”功能。这一功能满足了条件的川渝缴存职工办理业务不再提供婚姻关系证明材料，在精简缴存职工办理要件的同时，提高了前台业务办理效率、为后台审核人员提供更准确、便捷的核验信息。自9月份上线以来，已查询70人次婚姻信息，免证办理45笔相关提取业务，大大提高了政务服务质量。

通过以上举措的实施，攀枝花市公积金中心在提高办事群众满意度方面取得了显著成效。群众对政务服务的满意度明显提升，办事效率得到了进一步提高，业务流程的精简和优化为群众带来了极大的便利。同时，中心的数字化转型也得到了进一步的推进，数据赋能的作用得到了充分发挥。

未来，攀枝花市公积金中心将继续深化数据驱动的政务服务模式，加大力度推进数字化转型，进一步提升政务服务质量，提高群众满意度。同时，中心也将积极探索新的技术和手段，不断优化和拓展服务渠道和方式，为办事群众提供更加高效、便捷、优质的服务。